Termos de Uso

Pará Delivery de Bebidas, CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] (“Pará Delivery”, “nós”). Vendemos e entregamos bebidas, gelo, carvão e itens de conveniência em Ourilândia do Norte, Tucumã e São Félix do Xingu (PA).

É proibido vender, fornecer ou entregar bebida alcoólica a menores de 18 anos (Lei nº 13.106/2015 e art. 243 do Estatuto da Criança e do Adolescente). Para comprar, você declara no checkout que tem 18 anos ou mais; a data dessa confirmação fica registrada no pedido.

O entregador pode pedir um documento oficial com foto na entrega. Se quem receber for menor de idade, ou se não houver documento quando pedido, a bebida alcoólica não é entregue e o pedido é cancelado com o motivo “Cliente menor de idade”. Nesse caso vale o item 7.

• Você não precisa criar conta nem senha. O pedido é identificado pelo seu nome, telefone e endereço de entrega.
• Preços, taxa de entrega e disponibilidade são conferidos pelo nosso sistema no momento da confirmação. Vale o total mostrado na tela final do checkout.
• Você acompanha o pedido dentro do app: na página do pedido, em “Meus pedidos” e pelas notificações do app, se ativar.
• Pedido mínimo, área de entrega e taxa podem variar por cidade e bairro e aparecem antes da confirmação.

• Entregamos no endereço informado, dentro da área atendida pela cidade escolhida. O ponto de referência é obrigatório e a foto da fachada é opcional: ambos servem só para o entregador achar o local.
• O prazo mostrado é uma estimativa e pode mudar por chuva, trânsito, volume de pedidos ou acesso ao local.
• Na entrega pode ser pedido o código do pedido (enviado a você) para confirmar que o pedido chegou à pessoa certa.
• Se ninguém atender no endereço ou o local não for encontrado depois das tentativas de contato, o pedido pode ser cancelado.

Você pode pagar por Pix ou cartão pelo Mercado Pago, ou na entrega, pelas formas mostradas no checkout de cada cidade. O pagamento online vale quando o Mercado Pago o aprova; pagamento recusado ou estornado não segue para entrega. Não guardamos os dados do seu cartão.

A caixinha é opcional e só existe em pedido de entrega. 100% do valor vai para o entregador que fez a entrega: não é receita do Pará Delivery e não sofre desconto. Caixinha paga em dinheiro fica com o entregador na hora; paga por Pix, cartão ou maquininha é repassada a ele integralmente.

• Estoque: se um produto do seu pedido estiver em falta na hora de separar, avisamos você na conversa do pedido, dentro do app, para oferecer troca por item equivalente ou retirar o item. Você escolhe; nada é trocado sem o seu aceite.
• Cancelamento por você: fale com a gente pela conversa do pedido ou pela página de Ajuda, dentro do app, enquanto o pedido ainda não saiu para entrega. Depois que o pedido saiu, o cancelamento depende de acordo com a equipe.
• Cancelamento por nós: podemos cancelar por falta de estoque sem substituto aceito, endereço fora da área, pagamento não confirmado, endereço não encontrado, cliente ausente ou menor de idade. O motivo aparece na página do pedido.
• Reembolso: pedido pago online e cancelado antes da entrega é reembolsado integralmente (produtos, taxa de entrega e caixinha) pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago. Item retirado por falta de estoque é reembolsado pelo valor do item. O prazo para o valor aparecer depende do Mercado Pago e do emissor do cartão.
• Pedido pago na entrega e cancelado antes dela não gera cobrança.
• Produto com defeito, avariado, vencido ou diferente do pedido: avise pela página de Ajuda ou pela conversa do pedido, dentro do app, com foto se possível, para troca ou reembolso, nos prazos do Código de Defesa do Consumidor.

Não é permitido fazer pedidos em nome de outra pessoa sem autorização, informar dados falsos, fazer trotes ou tentar burlar o sistema. Podemos bloquear telefones e endereços envolvidos em fraude, trote ou tentativa de compra por menor de idade.

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, use a página Meus dados.

Dúvidas, reclamações e elogios: página Ajuda, dentro do app. Encarregado de dados: [E-MAIL DO ENCARREGADO].

Quando estes termos mudarem, a versão e a data no topo da página também mudam. A versão que vale para cada pedido é a que estava vigente quando você o confirmou.

Estes termos seguem a lei brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.